خدمات پس از فروش گروه صنعتی کاوهخدمات پس از فروش گروه صنعتی کاوه

راهنمای سیستم:

مشتری گرامی ضمن سپاس از انتخاب گروه صنعتی کاوه برای ایمن‌سازی دارایی خود، مراحل استفاده از خدمات پس از فروش محصولات را به شرح ذيل به اطلاع مي‌رسانيم:

 

نحوه عضویت در سامانه

برای ایجاد حساب کاربری و عضویت در سامانه پس از ورود به صفحه‌ی اصلی گزینه‌ی عضویت را انتخاب ‌نمایید. سپس می‌توانید برای ثبت نام مشخصات خود را مانند نمونه وارد کنید:

 

 

با انتخاب گزینه‌ی ثبت‌نام و نهایی شدن عضویت شما در سامانه، کلمه‌ی عبور را مشاهده می‌کنید و از طریق پیامک برای شما ارسال می‌گردد.

 

 

توجه: برای تغییر کلمه‌ی عبور می‌توانید وارد صفحه‌ی اطلاعات کاربری شوید و کلمه‌ی عبور دلخواه خود را وارد نمایید.

 

 

 

مدیریت صفحه‌ی کاربری

با ثبت‌نام در سامانه، گزینه‌های منو‌ی شما افزایش می‌یابد. در قدم اول، گزینه‌ی محصولات شما را انتخاب نمایید. شما می توانید در این بخش محصولات خریداری شده خود از گروه صنعتی کاوه را به منظور بهره‌گیری از خدمات پس از فروش ثبت نمایید. برای این کار گزینه‌ی ورود محصول جدید را انتخاب کرده، و کد محصول و تاریخ خرید آن را قید کنید.

 

 

اکنون می‌توانید مشخصات کامل محصول خریداری شده را مشاهده نمایید.

توجه: کد محصول در واقع همان شماره سریال مندرج بر روی کارت ضمانت می‌باشد.

پس از ورود محصولات به بخش درخواست خدمات جدید مراجعه کنید. اینجا شما می‌توانید محصول مورد نظر را انتخاب کرده و درخواست خود را شرح دهید.

 

 

جهت پیگیری درخواست خود باید به بخش درخواست‌های پیشین وارد شوید. شما می توانید در این بخش وضعیت کلیه درخواست های ارسالی خود را مشاهده نمایید.